Pendekatan Syngenta adalah memastikan semua pihak menang: petani sejahtera, pertanian menjadi lebih berkelanjutan, dan konsumen mendapatkan makanan yang aman, sehat, dan bergizi.
Dengan meningkatkan produktivitas tanaman dan menjadikan pertanian lebih efisien, kami memungkinkan petani menyediakan pangan sehat, berkualitas tinggi, aman, dan berkelanjutan.
Syngenta memainkan peran penting dalam memungkinkan rantai makanan memberi makan dunia dengan aman dan menjaga planet kita. Ambisi kami adalah menjadi tim yang paling kolaboratif dan tepercaya di bidang pertanian, memberikan inovasi benih dan perlindungan tanaman terkemuka untuk meningkatkan kesejahteraan petani, di mana pun mereka berada.
Sobat. Pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan adalah pendekatan bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai fokus utama dalam semua aspek operasional dan strategis perusahaan. Ini berarti bahwa semua keputusan dan langkah yang diambil oleh perusahaan didasarkan pada pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan, preferensi, dan harapan pelanggan.
Beberapa prinsip utama dari pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan meliputi:
1. Pemahaman yang Mendalam tentang Pelanggan: Perusahaan harus secara terus-menerus mengumpulkan data dan wawasan tentang pelanggan mereka, termasuk preferensi, kebiasaan pembelian, dan umpan balik mereka terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
2. Pelayanan Pelanggan yang Luar Biasa: Menyediakan pengalaman pelanggan yang unggul adalah kunci untuk mempertahankan dan menarik pelanggan baru. Ini termasuk responsif terhadap pertanyaan dan masalah pelanggan, serta menyediakan layanan yang ramah, efisien, dan personal.
3. Inovasi Berbasis Pelanggan: Perusahaan harus menggunakan wawasan yang diperoleh dari pelanggan untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Inovasi harus didorong oleh pemahaman yang mendalam tentang apa yang benar-benar diinginkan oleh pelanggan.
4. Personalisasi: Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui personalisasi adalah kunci untuk pertumbuhan jangka panjang. Ini mencakup menyediakan rekomendasi yang disesuaikan, menyesuaikan layanan, dan berkomunikasi secara individual dengan pelanggan.
5. Keterlibatan Pelanggan: Mengajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam proses pengembangan produk, memberikan umpan balik, dan berinteraksi dengan merek secara aktif dapat membantu memperkuat hubungan pelanggan dan memperbaiki produk atau layanan.
Dengan menerapkan pendekatan ini, perusahaan dapat menciptakan keunggulan bersaing yang berkelanjutan dengan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka secara efektif.
Values atau nilai-nilai yang dikembangkan : 1. Semangat bagi pelanggan. 2. Pandangan Jangka panjang. 3. Pertumbuhan untuk semua. 4. Pelaksanaan penuh tekad. 5. Mengetahui caranya itu penting.
Nilai-nilai yang dikembangkan dalam konteks ini memberikan arah dan prinsip-prinsip yang membimbing tindakan dan keputusan perusahaan. Mari kita bahas masing-masing nilai yang disebutkan:
1. Semangat bagi Pelanggan: Nilai ini menekankan pentingnya fokus pada kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Ini berarti memahami kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan serta berkomitmen untuk memberikan produk atau layanan yang memenuhi atau bahkan melebihi harapan mereka.
2. Pandangan Jangka Panjang: Nilai ini menyoroti pentingnya memiliki visi yang luas dan strategi yang berorientasi pada masa depan. Ini mencakup mempertimbangkan implikasi jangka panjang dari keputusan saat ini, seperti dampaknya terhadap pelanggan, karyawan, dan lingkungan, serta membangun fondasi yang kuat untuk pertumbuhan berkelanjutan.
3. Pertumbuhan untuk Semua: Nilai ini menekankan inklusivitas dan kesetaraan kesempatan dalam pertumbuhan dan sukses perusahaan. Ini berarti menciptakan lingkungan di mana setiap individu memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi, tanpa memandang latar belakang atau status mereka.
4. Pelaksanaan Penuh Tekad: Nilai ini menyoroti pentingnya ketekunan, dedikasi, dan keteguhan dalam menjalankan visi dan misi perusahaan. Ini berarti tidak hanya memiliki ide-ide yang hebat, tetapi juga berkomitmen untuk menjalankan rencana tersebut dengan penuh tekad dan konsistensi, bahkan dalam menghadapi rintangan atau tantangan.
5. Mengetahui Caranya itu Penting: Nilai ini menekankan pentingnya pengetahuan, keahlian, dan pembelajaran dalam mencapai kesuksesan. Ini berarti mengakui bahwa pendekatan yang tepat, pengetahuan tentang industri, dan pemahaman mendalam tentang pelanggan adalah kunci untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Dengan mengadopsi dan mengembangkan nilai-nilai ini, perusahaan dapat membangun budaya yang kuat, memberikan arah yang jelas bagi karyawan, dan menciptakan fondasi yang solid untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang.
Membangun Brand dan reputasi yang kuat berarti membuka diri tentang siapa diri kita.
Benar sekali! Membangun brand dan reputasi yang kuat memang melibatkan proses yang melibatkan transparansi dan keterbukaan tentang identitas perusahaan atau merek. Inilah beberapa alasan mengapa:
1. Kepuasan Pelanggan: Keterbukaan tentang nilai, tujuan, dan budaya perusahaan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan. Pelanggan cenderung lebih nyaman berinteraksi dengan merek yang mereka kenal dan pahami dengan baik.
2. Pengikut Loyal: Keterbukaan tentang siapa diri perusahaan menarik bagi pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang ingin terlibat dengan merek yang jujur dan konsisten. Ini dapat menciptakan pengikut loyal yang mendukung dan mempromosikan merek secara alami.
3. Kredibilitas: Keterbukaan membantu membangun kredibilitas. Ketika perusahaan berbicara terus terang tentang siapa mereka, apa yang mereka lakukan, dan mengapa mereka melakukannya, itu menguatkan kepercayaan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya.
4. Kesesuaian Nilai: Keterbukaan tentang nilai-nilai dan tujuan perusahaan membantu menarik pelanggan dan karyawan yang memiliki nilai yang serupa. Ini menciptakan lingkungan di mana orang-orang merasa terhubung dengan merek dan merasa diperlakukan dengan benar.
5. Kemampuan untuk Memperbaiki: Dengan membuka diri tentang siapa diri mereka, perusahaan juga dapat menerima umpan balik dengan lebih baik. Mereka dapat belajar dari kesalahan dan melakukan perbaikan yang diperlukan untuk memperkuat merek dan reputasi mereka.
Keterbukaan tentang siapa diri perusahaan juga membuka peluang untuk menceritakan kisah yang kuat dan menarik, yang dapat meningkatkan daya tarik merek dan membuatnya berbeda dari pesaing. Dengan demikian, membuka diri tentang identitas perusahaan adalah langkah penting dalam membangun brand dan reputasi yang kuat.
Terinspirasi oleh tanaman, didorong oleh kebutuhan manusia, berakar dari ilmu pengetahuan.
Deskripsi ini menarik! Sepertinya mencerminkan konsep inovasi atau pembangunan yang terinspirasi dari alam, khususnya tanaman, dengan tujuan memenuhi kebutuhan manusia dan didukung oleh pengetahuan ilmiah. Inilah beberapa konsep yang bisa dijelaskan dari deskripsi tersebut:
1. Inspirasi dari Tanaman: Banyak inovasi atau desain terinspirasi oleh dunia alam, termasuk tanaman. Contohnya bisa berupa pengembangan teknologi biomimikri yang meniru struktur atau proses biologis tanaman untuk menciptakan solusi baru dalam berbagai bidang, mulai dari desain arsitektur hingga teknologi energi terbarukan.
2. Kebutuhan Manusia: Fokus pada memenuhi kebutuhan manusia menekankan pentingnya bahwa inovasi atau pembangunan yang dilakukan harus memberikan nilai tambah yang signifikan bagi masyarakat. Hal ini dapat meliputi pengembangan produk atau layanan yang meningkatkan kualitas hidup, memperbaiki lingkungan, atau memberikan solusi bagi masalah sosial.
3. Akar Ilmiah: Mendasarkan inovasi pada ilmu pengetahuan menjamin bahwa pengembangan tersebut tidak hanya berdasarkan pada inspirasi semata, tetapi juga didukung oleh bukti empiris dan penelitian yang mendalam. Hal ini mencakup penggunaan pengetahuan dalam berbagai bidang ilmu, seperti biologi, fisika, kimia, dan teknologi informasi.
Dengan menggabungkan ketiga konsep ini, kita dapat membayangkan contoh inovasi seperti pengembangan teknologi panel surya yang meniru fotosintesis tanaman untuk menghasilkan energi matahari dengan lebih efisien, atau penggunaan biomaterial yang terinspirasi dari struktur tanaman untuk membuat produk ramah lingkungan yang dapat digunakan dalam konstruksi bangunan. Inovasi semacam ini mencerminkan keterpaduan antara inspirasi alam, pemenuhan kebutuhan manusia, dan landasan ilmiah yang kuat.
Salam Dahsyat dan Luar Biasa !
Oleh: DR. Nasrul Syarif M.Si.
Penulis Buku Gizi Spiritual. Dosen Pascasarjana UIT Lirboyo
0 Komentar